Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI — LOVENDI
1. Skąd wysyłamy
Wszystkie zamówienia realizowane są z magazynu znajdującego się w Polsce. Nie czekasz na przesyłkę z zagranicy — to jedna z podstawowych różnic między Lovendi a ofertami z zagranicznych platform.
2. Czas realizacji i dostawy
| Etap | Czas |
|---|---|
| Przygotowanie zamówienia do wysyłki | do [1] dnia roboczego od zaksięgowania płatności |
| Czas dostawy przez kuriera/paczkomat | 1–2 dni robocze od nadania przesyłki |
| Łączny szacowany czas od zamówienia do dostawy | 1–2 dni robocze (w typowych warunkach) |
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy, soboty i niedziele przekazywane są do realizacji następnego dnia roboczego.
3. Obszar dostawy
Obecnie dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego umożliwiającym śledzenie statusu przesyłki na stronie przewoźnika.
5. Opóźnienia
W przypadkach niezależnych od Sprzedawcy (np. warunki pogodowe, przeciążenie sieci kurierskiej w okresach szczytowych jak święta) czas dostawy może ulec wydłużeniu. Sprzedawca dokłada starań, by informować Klientów o istotnych opóźnieniach.
6. Uszkodzona przesyłka
Jeśli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem w momencie odbioru oraz niezwłoczny kontakt z nami pod adresem lovendi@wp.pl — pomożemy szybko rozwiązać sprawę.
8. Zwroty przesyłek
Zasady zwrotu Towaru opisane są w Polityce zwrotów i reklamacji.