Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU LOVENDI

Obowiązuje od dnia: 13.09.2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem [www.lovendi.pl] (dalej: „Sklep").

1. Administrator danych

Uwaga: Administrator przetwarza dane osobowe Klientów jako osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, ale podlega tym samym obowiązkom RODO co każdy inny administrator danych — status NDG nie zwalnia z żadnego z obowiązków opisanych w niniejszej Polityce.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Jakie dane zbieramy

W związku z korzystaniem ze Sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu;
  • dane dotyczące zamówień: historia zakupów, wartość zamówień, metoda płatności;
  • dane techniczne: adres IP, dane przeglądarki, identyfikatory plików cookie (patrz pkt 7);
  • dane podane dobrowolnie przy zapisie do newslettera (adres e-mail).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel przetwarzania Podstawa prawna (RODO)
Realizacja zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży art. 6 ust. 1 lit. b — niezbędność do wykonania umowy
Obsługa reklamacji i zwrotów art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c — obowiązek prawny
Wystawianie faktur i dokumentów księgowych art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny (przepisy podatkowe)
Obsługa zapytań kierowanych do obsługi klienta art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora
Marketing bezpośredni (newsletter) art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora
Analiza ruchu i statystyki, remarketing (pliki cookie) art. 6 ust. 1 lit. a lub f — zgoda / uzasadniony interes

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów:

  • firmy kurierskie i operatorzy pocztowi realizujący dostawę zamówień;
  • dostawcy usług płatniczych (operatorzy płatności online);
  • dostawca platformy sklepowej — Shopify Inc. (hosting i obsługa techniczna sklepu);
  • biuro rachunkowe / system księgowy;
  • dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych (np. Meta/Facebook Ads, Google Analytics — jeśli używane);
  • podmioty świadczące usługi IT i wsparcia technicznego na rzecz Administratora.

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w związku z korzystaniem z usług Shopify i narzędzi Meta, w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

5. Okres przechowywania danych

  • Dane związane z realizacją umowy sprzedaży przechowywane są przez okres niezbędny do jej wykonania, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy).
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) przechowywane są do momentu wycofania zgody.
  • Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń przechowywane są do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługuje prawo do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych;
  2. sprostowania (poprawiania) danych;
  3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"), w zakresie dopuszczonym przepisami prawa;
  4. ograniczenia przetwarzania;
  5. przenoszenia danych;
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora;
  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli osoba uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt na adres: lovendi@wp.pl

7. Pliki cookie

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookie (ciasteczka) w celu: zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (cookie niezbędne), zapamiętania zawartości koszyka, analizy ruchu na stronie (cookie statystyczne) oraz wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych (cookie marketingowe).
  2. Cookie niezbędne do funkcjonowania Sklepu są instalowane automatycznie. Cookie statystyczne i marketingowe wymagają zgody Klienta, wyrażanej za pośrednictwem banera zgód (cookie consent) wyświetlanego przy pierwszej wizycie w Sklepie.
  3. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookie w swojej przeglądarce internetowej lub w panelu zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.
  4. Brak zgody na cookie statystyczne i marketingowe nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia w Sklepie.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia (SSL/TLS) oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych.

9. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub funkcjonalności Sklepu. Aktualna wersja dostępna jest zawsze na stronie Sklepu.